在近期落幕的“2025資產(chǎn)管理與財富管理行業(yè)發(fā)展大會暨第五屆‘金譽(yù)獎’頒獎典禮”上，蘇銀理財首次榮膺“最佳投資者教育成就機(jī)構(gòu)”大獎*。無獨有偶，今年3月，公司亦成功入選由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道研究院與上海金融與發(fā)展實驗室發(fā)布的“2025金融消費者權(quán)益保護(hù)案例*”。

雙項榮譽(yù)的取得，是市場對蘇銀理財在金融消費者權(quán)益保護(hù)和投資者陪伴與教育領(lǐng)域創(chuàng)新與實踐的高度認(rèn)可，彰顯了其“金融為民”的初心與實力。

自2022年《資管新規(guī)》全面落地，銀行理財邁入凈值化、規(guī)范化發(fā)展新階段，“打破剛兌”成為現(xiàn)實。市場波動加劇，投資者如何理解凈值變化、建立合理預(yù)期、提升風(fēng)險意識，成為行業(yè)共同課題。蘇銀理財深刻認(rèn)識到，構(gòu)建專業(yè)、溫暖、貫穿始終的投資者陪伴體系，不僅是履行受托責(zé)任的核心，更是幫助居民財富實現(xiàn)保值增值的關(guān)鍵。

體系筑基：多維平臺打造“全程化”服務(wù)體驗

為更好地服務(wù)廣大理財投資者，蘇銀理財已構(gòu)建起覆蓋產(chǎn)品全生命周期的陪伴式服務(wù)體系：

渠道暢通，響應(yīng)迅捷： 依托微信公眾號、微信視頻號、渠道服務(wù)號、公司官網(wǎng)、自有APP等矩陣，打造多維度服務(wù)平臺，確�？蛻粜枨蟾咝в|達(dá)。

數(shù)智賦能，溝通無阻： 設(shè)立專屬客服坐席，建立智能問答知識庫，形成快速響應(yīng)機(jī)制，有效打破與代銷機(jī)構(gòu)間的信息壁壘，確保客戶關(guān)切“第一時間回應(yīng)”。

透明為先，持有安心： 在公司官網(wǎng)搭建專業(yè)理財產(chǎn)品信息披露模塊，支持產(chǎn)品快速檢索、多維度業(yè)績展示、賬單查詢、公告查閱等，讓客戶“買得明白、持有放心”。

體驗優(yōu)化，便利升級： 創(chuàng)新推出“理財夜市”產(chǎn)品，延長交易時間至24點，滿足靈活投資需求；提升清算效率，實現(xiàn)江蘇銀行客戶贖回資金上午到賬；主動升級產(chǎn)品條款，如為“恒源封閉三年鑫利”系列產(chǎn)品增加按季分紅*，兼顧長期收益與持有期體驗。

持續(xù)深耕：線上線下織就“立體化”防護(hù)網(wǎng)

蘇銀理財自成立以來，高度重視消費者權(quán)益保護(hù)和投資者教育工作。今年以來，公司積極開展2025年“普及金融知識萬里行”活動，也積極探索內(nèi)容、形式的多方位創(chuàng)新，構(gòu)建了線上線下深度融合的投教防護(hù)網(wǎng)：

組織保障，制度先行： 公司成立消費者權(quán)益保護(hù)工作小組，并制定了相關(guān)管理制度、設(shè)立專職部門確保消保、投教工作長效運行。

線上陣地，內(nèi)容為王： 在微信公眾號、微信視頻號、公司官網(wǎng)等陣地開設(shè)《“源”來如此》、《消保云課堂》、《蘇銀小劇場》、《壹周易見》等投教專欄，覆蓋法律法規(guī)、理財知識、市場動態(tài)、風(fēng)險揭示、金融熱詞解讀等。同時，蘇銀理財還定期邀請行業(yè)內(nèi)專家、資深投資經(jīng)理開展直播投教活動，普及凈值型理財產(chǎn)品知識，提供快速專業(yè)的市場解讀，幫助客戶第一時間了解市場動態(tài)。

線下行動，精準(zhǔn)觸達(dá)： 持續(xù)開展“三進(jìn)入”活動，將金融知識送到最需要的人群身邊：

進(jìn)社區(qū)： 定期開展，重點普及金融消費者八項權(quán)利、防范非法集資與電信詐騙知識等，助力守護(hù)好居民的“錢袋子”。

進(jìn)鄉(xiāng)村： 宣傳金融助農(nóng)惠農(nóng)政策，普及基礎(chǔ)理財知識，現(xiàn)場答疑解惑，助力鄉(xiāng)村振興。

進(jìn)校園： 組織青年員工走進(jìn)高校，聚焦消費權(quán)益、金融安全、理性消費，揭示非法校園貸、電信詐騙陷阱等，引導(dǎo)學(xué)生樹立風(fēng)險意識與價值投資觀。

成效彰顯：規(guī)模增長與客戶信任的雙贏

在專業(yè)、溫暖的投資者陪伴體系加持下，蘇銀理財贏得了市場的廣泛信賴。截至2024年6月末，公司管理規(guī)模穩(wěn)健增長，突破7400億元；累計服務(wù)的個人與機(jī)構(gòu)客戶數(shù)量超過570萬。這些數(shù)字背后，是投資者對蘇銀理財專業(yè)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)可。

蘇銀理財未來也將始終堅持以客戶為中心，持續(xù)打造專業(yè)用心的投資者陪伴體系，在合規(guī)框架內(nèi)不斷提升客戶的投資體驗，切實保護(hù)投資者利益，提高投資者滿意度，為居民財產(chǎn)性收入的提升和資管行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。

注：“金譽(yù)獎”評選時間為2025年6月，評選機(jī)構(gòu)為普益標(biāo)準(zhǔn)；“2025金融消費者權(quán)益保護(hù)案例”評選時間為2025年3月，評選機(jī)構(gòu)為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道研究院與上海金融與發(fā)展實驗室。以上評選結(jié)果系評選機(jī)構(gòu)及支持機(jī)構(gòu)基于產(chǎn)品和管理人過往表現(xiàn)綜合判定，并不構(gòu)成對產(chǎn)品管理人或單只產(chǎn)品的未來投資建議或業(yè)績保證。恒源封閉三年鑫利系列產(chǎn)品存續(xù)期間可按季度分紅，管理人有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品實際運作情況決定是否分配收益，可能存在當(dāng)季不分紅的情形，具體請以產(chǎn)品說明書等法律文件為準(zhǔn)。

理財非存款，產(chǎn)品有風(fēng)險，投資須謹(jǐn)慎。

風(fēng)險提示：以上內(nèi)容僅供參考，不代表央廣網(wǎng)觀點。投資有風(fēng)險，投資須謹(jǐn)慎�；�金的過往業(yè)績及凈值高低并不預(yù)示其未來業(yè)績表現(xiàn)，基金管理人管理的其他基金的業(yè)績并不構(gòu)成本基金業(yè)績表現(xiàn)的保證。以上內(nèi)容不構(gòu)成對投資者實質(zhì)性的投資建議或公司最終的投資觀點，不應(yīng)被接受者作為對其獨立判斷的替代或投資決策依據(jù)。重點關(guān)注方向僅為基金經(jīng)理當(dāng)前市場觀點，不代表基金未來長期必然投資方向。投資者應(yīng)認(rèn)真閱讀《基金合同》《招募說明書》《產(chǎn)品資料概要》等基金法律文件，全面認(rèn)識基金產(chǎn)品的風(fēng)險收益特征，在了解產(chǎn)品情況及聽取銷售機(jī)構(gòu)適當(dāng)性意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的風(fēng)險承受能力、投資期限和投資目標(biāo)，對基金投資做出獨立決策，選擇合適的基金產(chǎn)品。以上內(nèi)容并非對相關(guān)證券或市場的完整表述或概括，任何所表達(dá)的意見可能會更改且不另外通知。

（注：此文屬于央廣網(wǎng)登載的商業(yè)信息，文章內(nèi)容不代表本網(wǎng)觀點，僅供參考。）