近期,廣州白云人和鎮(zhèn)深化“兩所一庭一中心”工作機(jī)制,構(gòu)建“快速響應(yīng)、專業(yè)研判、多元共治”解紛體系,成功調(diào)解多起涉生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)的糾紛,為平安白云建設(shè)注入法治動能。
法理情理得平衡,妥善化解促和諧
某酒店住客李某(化名)被發(fā)現(xiàn)在房間內(nèi)猝死后,家屬以酒店未盡安全保障義務(wù)為由強(qiáng)勢索賠,酒店則以已履行及時救助責(zé)任為由拒絕賠償,雙方自行多次協(xié)商無果后,到人和鎮(zhèn)申請調(diào)解。
人和鎮(zhèn)平安法治辦立即聯(lián)合人和司法所啟動聯(lián)調(diào)機(jī)制,通過“面對面”溝通疏導(dǎo)情緒、“背靠背”解析法律條款的調(diào)解模式,引導(dǎo)雙方在情理法的范疇內(nèi),積極協(xié)商解決問題。經(jīng)調(diào)解,酒店自愿提供人道主義幫扶家屬妥善處理后事,該案通過柔性調(diào)解實(shí)現(xiàn)法理與情理的平衡,避免矛盾升級。
工作意外致昏迷,高效調(diào)解暖民心
王某在工地突發(fā)腦出血昏迷,家屬要求雇主承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用,而雇主以“自身疾病導(dǎo)致”為由拒絕賠償,家屬與雇主就醫(yī)療費(fèi)產(chǎn)生爭議。
人和鎮(zhèn)平安法治辦聯(lián)合人和司法所、派出所啟動聯(lián)調(diào)機(jī)制,結(jié)合王某在重癥監(jiān)護(hù)室急需治療費(fèi)的現(xiàn)實(shí)情況,幫助雙方厘清雇傭關(guān)系法律責(zé)任,秉承“生命至上”理念,引導(dǎo)雙方積極協(xié)商。經(jīng)耐心調(diào)解,雇傭方在已墊付部分費(fèi)用基礎(chǔ)上追加補(bǔ)償,確保傷者及時救治,該宗矛盾糾紛得以快速妥善化解。
爭執(zhí)動手引受傷,釋法說理化干戈
近期,張某因求職糾紛與趙某發(fā)生肢體沖突致眼部受傷,雙方就賠償金額多次激烈爭執(zhí)。
人和鎮(zhèn)平安法治辦聯(lián)動人和司法所、派出所,駐鎮(zhèn)律師和勞監(jiān)部門,采取“三步調(diào)解法”:先批評教育暴力行為,再依法依標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算賠償金額,最后化解雙方在求職過程的爭執(zhí)心結(jié),最終趙某道歉賠償,雙方達(dá)成和解協(xié)議。該案實(shí)現(xiàn)“行為教育—損失量化—根源治理”的全鏈條化解,推動矛盾糾紛得到實(shí)質(zhì)性消解。
人和鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今后將持續(xù)完善矛盾糾紛多元解紛體系,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、快處置、妥化解”,在保障人民群眾合法權(quán)益中彰顯法治溫度,為白云“和諧促進(jìn)年”建設(shè)貢獻(xiàn)更多基層治理樣本。(廣州市白云區(qū)人和鎮(zhèn))

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