2025年清明節(jié)將至，為滿足市民祭掃需求、保障祭掃安全有序，廣州市政府提前部署，推出系列便民服務(wù)與安全保障措施，倡導(dǎo)市民錯(cuò)峰祭掃、文明追思，共同營(yíng)造平安、綠色的清明祭掃環(huán)境。

實(shí)施清明祭掃預(yù)約，精準(zhǔn)服務(wù)更有序

清明祭掃有“小空間、大流量、高密度”的特點(diǎn)，安全管理是重中之重。為保障清明期間祭掃活動(dòng)安全有序，2025年清明祭掃繼續(xù)實(shí)施預(yù)約措施。預(yù)約平臺(tái)將于3月28日上午10時(shí)正式上線，預(yù)約系統(tǒng)開放時(shí)間為每天7時(shí)至22時(shí)。2025年4月4日至4月20日期間，前往廣州市各殯儀館、墓園、骨灰樓（堂）等殯葬服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)祭掃的市民，可提前7日通過(guò)“廣州民政”微信公眾號(hào)的“辦事大廳”或“穗好辦”微信公眾號(hào)的“辦事服務(wù)”，選擇“清明祭掃預(yù)約”進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，每日開放4個(gè)時(shí)段，每個(gè)訂單最多預(yù)約6人，祭掃當(dāng)天憑個(gè)人身份證原件和預(yù)約碼核驗(yàn)入場(chǎng)。

銘恩園（原市火葬場(chǎng)）實(shí)行常態(tài)化預(yù)約，非上述時(shí)間前往祭掃的市民，請(qǐng)關(guān)注“銀河園”微信公眾號(hào)預(yù)約辦理。清明期間祭掃場(chǎng)所人員密集，如有身體不適，建議不要前往，如無(wú)法在預(yù)約時(shí)間前往祭掃，及時(shí)取消預(yù)約訂單，不影響再次預(yù)約。

針對(duì)特殊群體，各場(chǎng)所均設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約綠色通道，不方便使用智能設(shè)備且無(wú)法通過(guò)他人預(yù)約的老年人等特殊群體可攜帶有效身份證件現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，并按照工作人員指引有序入場(chǎng)。為保障服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)秩序，除確實(shí)無(wú)法線上預(yù)約的老年人以及14歲以下兒童等群體外，其他參加現(xiàn)場(chǎng)祭掃的市民均應(yīng)提前通過(guò)“預(yù)約平臺(tái)”進(jìn)行預(yù)約。

優(yōu)化祭掃服務(wù)舉措，加強(qiáng)保障更便民

清明期間，各殯葬服務(wù)場(chǎng)所將采取增派人手、延長(zhǎng)上班時(shí)間、增開服務(wù)窗口、增加出入口等措施加強(qiáng)祭掃服務(wù)保障。銀河公墓、銘恩園、新塘（中華）公墓等主要祭掃場(chǎng)所將繼續(xù)設(shè)置鮮花售賣點(diǎn)、便民服務(wù)驛站、優(yōu)化無(wú)煙祭掃區(qū)，免費(fèi)提供輪椅、便民雨傘、飲用水、應(yīng)急充電及應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，為廣大群眾提供親情點(diǎn)歌、線路指引、業(yè)務(wù)咨詢、惠民宣傳等多樣化志愿服務(wù)。銘恩園、新塘（中華）公墓的無(wú)煙拜祭區(qū)免收拜祭服務(wù)費(fèi)并免費(fèi)提供電子香爐。福山人文紀(jì)念園還增設(shè)便民服務(wù)車，專門為特殊群體提供方便。

清明期間，公安、交通、消防、城管、屬地街道，進(jìn)一步強(qiáng)化祭掃場(chǎng)所周邊道路及園區(qū)出入口的交通疏導(dǎo)和巡邏管控，做好高峰期園區(qū)人員的引導(dǎo)、疏散工作。

倡導(dǎo)錯(cuò)峰出行方式，低碳祭掃更文明

清明期間，祭掃人流量非常大。市交通部門在祭掃高峰增加公共交通運(yùn)力供給，通過(guò)增加地鐵、公交線路的班次，適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，增開多條市內(nèi)主要樞紐區(qū)域往返各大墓園的定制公交線路，引導(dǎo)巡游車、網(wǎng)約車到墓園周邊載客，滿足市民公共交通出行需求。清明節(jié)假期及4月的周末為祭掃高峰期，建議市民避開清明節(jié)假日及周末高峰期，選擇工作日或非高峰時(shí)段祭掃，減少人員聚集。全市絕大多數(shù)墓園、骨灰樓都不提供停車服務(wù)。

天河區(qū)燕嶺路附近的銀河公墓、銘恩園以及大觀路的新塘（中華）墓園，清明期間人流車流非常密集，為避免交通擁堵和長(zhǎng)時(shí)間等候，建議搭乘公共交通工具或其他低碳交通方式前往。番禺區(qū)祥和陵園等實(shí)行指定地點(diǎn)停車接駁服務(wù)，請(qǐng)市民群眾積極配合交通疏導(dǎo)。參與祭掃的市民群眾要積極配合現(xiàn)場(chǎng)管理，不攜帶易燃易爆物品和火種進(jìn)入祭掃場(chǎng)所，不焚燒紙質(zhì)祭品、不燃放鞭炮。（張萌 楊賀春）