2025年清明節(jié)將至，為滿足市民祭掃需求、保障祭掃安全有序，廣州市政府提前部署，推出系列便民服務(wù)與安全保障措施，倡導市民錯峰祭掃、文明追思，共同營造平安、綠色的清明祭掃環(huán)境。

實施清明祭掃預約，精準服務(wù)更有序

清明祭掃有“小空間、大流量、高密度”的特點，安全管理是重中之重。為保障清明期間祭掃活動安全有序，2025年清明祭掃繼續(xù)實施預約措施。預約平臺將于3月28日上午10時正式上線，預約系統(tǒng)開放時間為每天7時至22時。2025年4月4日至4月20日期間，前往廣州市各殯儀館、墓園、骨灰樓（堂）等殯葬服務(wù)場所進行現(xiàn)場祭掃的市民，可提前7日通過“廣州民政”微信公眾號的“辦事大廳”或“穗好辦”微信公眾號的“辦事服務(wù)”，選擇“清明祭掃預約”進入預約平臺進行預約，每日開放4個時段，每個訂單最多預約6人，祭掃當天憑個人身份證原件和預約碼核驗入場。

銘恩園（原市火葬場）實行常態(tài)化預約，非上述時間前往祭掃的市民，請關(guān)注“銀河園”微信公眾號預約辦理。清明期間祭掃場所人員密集，如有身體不適，建議不要前往，如無法在預約時間前往祭掃，及時取消預約訂單，不影響再次預約。

針對特殊群體，各場所均設(shè)置了現(xiàn)場預約綠色通道，不方便使用智能設(shè)備且無法通過他人預約的老年人等特殊群體可攜帶有效身份證件現(xiàn)場預約，并按照工作人員指引有序入場。為保障服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)秩序，除確實無法線上預約的老年人以及14歲以下兒童等群體外，其他參加現(xiàn)場祭掃的市民均應(yīng)提前通過“預約平臺”進行預約。

優(yōu)化祭掃服務(wù)舉措，加強保障更便民

清明期間，各殯葬服務(wù)場所將采取增派人手、延長上班時間、增開服務(wù)窗口、增加出入口等措施加強祭掃服務(wù)保障。銀河公墓、銘恩園、新塘（中華）公墓等主要祭掃場所將繼續(xù)設(shè)置鮮花售賣點、便民服務(wù)驛站、優(yōu)化無煙祭掃區(qū)，免費提供輪椅、便民雨傘、飲用水、應(yīng)急充電及應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，為廣大群眾提供親情點歌、線路指引、業(yè)務(wù)咨詢、惠民宣傳等多樣化志愿服務(wù)。銘恩園、新塘（中華）公墓的無煙拜祭區(qū)免收拜祭服務(wù)費并免費提供電子香爐。福山人文紀念園還增設(shè)便民服務(wù)車，專門為特殊群體提供方便。

清明期間，公安、交通、消防、城管、屬地街道，進一步強化祭掃場所周邊道路及園區(qū)出入口的交通疏導和巡邏管控，做好高峰期園區(qū)人員的引導、疏散工作。

倡導錯峰出行方式，低碳祭掃更文明

清明期間，祭掃人流量非常大。市交通部門在祭掃高峰增加公共交通運力供給，通過增加地鐵、公交線路的班次，適當延長服務(wù)時間，增開多條市內(nèi)主要樞紐區(qū)域往返各大墓園的定制公交線路，引導巡游車、網(wǎng)約車到墓園周邊載客，滿足市民公共交通出行需求。清明節(jié)假期及4月的周末為祭掃高峰期，建議市民避開清明節(jié)假日及周末高峰期，選擇工作日或非高峰時段祭掃，減少人員聚集。全市絕大多數(shù)墓園、骨灰樓都不提供停車服務(wù)。

天河區(qū)燕嶺路附近的銀河公墓、銘恩園以及大觀路的新塘（中華）墓園，清明期間人流車流非常密集，為避免交通擁堵和長時間等候，建議搭乘公共交通工具或其他低碳交通方式前往。番禺區(qū)祥和陵園等實行指定地點停車接駁服務(wù)，請市民群眾積極配合交通疏導。參與祭掃的市民群眾要積極配合現(xiàn)場管理，不攜帶易燃易爆物品和火種進入祭掃場所，不焚燒紙質(zhì)祭品、不燃放鞭炮。（張萌 楊賀春）