初夏，一場關(guān)乎城市競爭力的“大練兵”——“北京服務(wù)·千名營商骨干實訓(xùn)營”系列培訓(xùn)分批次開班，培訓(xùn)人員橫跨局、處、科三級，實現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干全覆蓋，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作從決策到落實全面升級。

實戰(zhàn)導(dǎo)向貫穿培訓(xùn)始終。告別“紙上談兵”，讓懂政策的人講政策、有經(jīng)驗的人談經(jīng)驗、會方法的人教方法，委辦局相關(guān)負(fù)責(zé)人宣講政策直擊核心，厘清職責(zé)；經(jīng)驗交流課上，不僅有上海、浙江、江蘇的“營商高手”傳經(jīng)送寶，還有北京市的“服務(wù)管家”“政務(wù)服務(wù)之星”講“闖關(guān)案例”和“實操秘籍”，“手把手”教方法、傳技能。

最受學(xué)員歡迎的是情景模擬課程。企業(yè)代表帶著正在面臨的“急難愁盼”坐到學(xué)員對面，拋出尖銳問題；學(xué)員們則在精心設(shè)計的“非現(xiàn)場執(zhí)法”“個性化服務(wù)”等逼真場景中，現(xiàn)場接招、反復(fù)演練。市發(fā)展改革委等部門提前梳理的百余個高頻案例，成為破解這些難題的“工具箱”，目標(biāo)就是打通政策惠企的“最后100米”。

不僅形式突出“沉浸式”，系列培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)“立體貫通”，從4月起分階段開展，持續(xù)到年底，通過網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)、集中輪訓(xùn)學(xué)、體驗交流學(xué)等方式將優(yōu)質(zhì)資源直達(dá)基層末梢。

線上，依托“京華大講堂”，權(quán)威專家主講的7場直播課，首講吸引超1萬人次在線學(xué)習(xí)；分類輪訓(xùn)階段，組織綜合管理類、一線服務(wù)類、監(jiān)管執(zhí)法類等三類學(xué)員分批走進(jìn)中國人民大學(xué)通州校區(qū)、建工集團(tuán)黨校、北京經(jīng)理學(xué)院，接受“集中授課+企業(yè)沙龍+分組研討+業(yè)務(wù)練兵”等多維鍛煉；計劃于8月份啟動的“走出去”環(huán)節(jié)，60名在輪訓(xùn)中表現(xiàn)亮眼的學(xué)員將赴杭州學(xué)習(xí)數(shù)字賦能營商環(huán)境的發(fā)展經(jīng)驗。

務(wù)實管用的培訓(xùn)讓大家感到“解渴”。學(xué)員普遍反映，這次培訓(xùn)課程安排豐富，有業(yè)內(nèi)專家的精彩授課，有先進(jìn)典型講經(jīng)驗，也有企業(yè)家現(xiàn)場說法，培訓(xùn)內(nèi)容直擊企業(yè)、群眾辦事過程中的堵點(diǎn)問題。通過參加培訓(xùn)切實增強(qiáng)了大局意識、服務(wù)意識、誠信意識、廉潔意識，尤其是對“以市場主體滿意度為導(dǎo)向”的服務(wù)理念理解更加深刻，也掌握了真正站在企業(yè)角度思考問題、設(shè)計流程、提供服務(wù)的思路和方法，回到崗位上將帶領(lǐng)身邊人員為進(jìn)一步優(yōu)化首都營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

結(jié)業(yè)并非培訓(xùn)的終點(diǎn)。記者了解到，培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的營商環(huán)境相關(guān)問題建議將由市委組織部等部門匯集成資政報告直報市委。圍繞工作中的高頻問題，培訓(xùn)將梳理日常業(yè)務(wù)備答口徑，形成營商環(huán)境政策“一頁紙”，讓核心要點(diǎn)一目了然。營商環(huán)境必修課還將全面嵌入黨校主體班次及公務(wù)員初任培訓(xùn)體系，確保能力提升的鏈條不斷延伸。

近年來，瞄準(zhǔn)首善標(biāo)準(zhǔn)、國際一流的“北京服務(wù)”建設(shè)目標(biāo)，北京把優(yōu)化營商環(huán)境工作作為“一把手”工程，對標(biāo)國際先進(jìn)規(guī)則和最佳實踐，從企業(yè)實際感受出發(fā)，進(jìn)一步補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項。此次培訓(xùn)，就是落實市委、市政府工作部署，對改革和干部教育“兩手抓”“兩手都要硬”，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、提升改革能力的具體舉措。

體系化布局、聯(lián)動式推進(jìn)、實戰(zhàn)化錘煉，北京正以一場規(guī)�？涨暗摹肮歉纱慊稹�，鍛造面向未來的營商競爭力。